Supporto on-line e presso il cliente
Una rassegna delle forme di assistenza erogate da Soft Consulting.
Soft Consulting fa del supporto ai propri Clienti uno dei must della propria filosofia aziendale.
Il nostro Customer Support riceve centinaia di richieste di assistenza alla settimana risolvendo ogni tipo di problematica sottoposta.
Inoltre, provvediamo, in caso di richiesta da parte del Cliente, a fare interventi presso la sede del Cliente sull'intero territorio italiano.
Il nostro servizio di Supporto alla Clientela provvede a risolvere i problemi sottopostogli in tempo reale ed al massimo entro 24 ore dalla loro richiesta se relativi a problemi complessi.
Per avere risposta ai problemi più frequentemente sottoposti al nostro Centro Assistenza Clienti consigliamo di consultare Support On Line (tutte le informazioni vengono aggiornate in tempo reale).
Se, invece, si desidera inoltrare una richiesta di supporto basta cliccare qui altrimenti è possibile contattarci tramite email all'indirizzo support@softconsulting.biz od anche telefonando al numero 055.95.87.97 (anche fax).
Le priorità con cui l'assistenza viene erogata è la seguente:
1. Clienti con contratto di assistenza,
2. Clienti senza contratto di assistenza,
3. Utenti delle versioni trial o dimostrative.
La richiesta effettuata via web o per eMail ha la precedenza sulle altre forme.
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